3PL-оператор: практические советы по организации логистики интернет-магазина

Современный бизнес начал выделять логистику в качестве самостоятельного сектора лишь недавно. Однако, такой подход не является по-настоящему инновационным.

История логистики

Логистика была великолепно развита в Римской империи и Византии. А также, в Империи инков, которая могла похвастаться точностью, сложностью и масштабами складского хозяйства, вполне сопоставимыми с показателями, отмечаемыми в наши дни. Правда, логистическим оператором выступало исключительно государство, а за все процессы отвечали специальные чиновники-кипукамайоки. Они организовывали снабжение царского двора, вели учет товаров, мест отгрузки и выгрузки, сроков транспортировки, номенклатуры продукции.

Из этого следует, что логистика в ее сегодняшнем виде была известна многим сообществам, имела большое влияние на экономику стран и сословий. Она включала сведения об управлении, планировании, накоплении и обработке информации, контроле движения финансовых и материальных ресурсов. Без этого невозможна реализация ни одного бизнес-проекта.

Современное понимание логистики

Под логистикой подразумевают различные процессы. Сложность логистических схем может сильно отличаться в зависимости от таких факторов – специфики деятельности, корпоративных задач и пр. Но, основная цель логистики неизменна – создание системы, в которой действия каждого юнита логистической цепочки направлены на максимально рациональное выполнение заданий, поставленных перед 3PL-оператором или логистическим отделом.

Эксперты выделяют следующие виды логистики:

• Информационная. Комплекс мер, нацеленных на повышение эффективности распределения потоков информации между традиционными и электронными носителями. Обеспечивает информационно-техническую поддержку логистической деятельности. Сегодня вобрала в себя все процессы, связанные с обработкой данных, маркировкой, учетом и т.д. Основа информационной логистики – WMS (система управления складом).
• Закупочная. Цель – приобрести конечный продукт с максимальной экономией средств, с оптимальными временными затратами и минимальным расходом трудовых ресурсов.
• Транспортная. Это процесс дистрибуции продукции между продавцами и оптовыми потребителями. Направлена на организацию доставки товаров в нужные точки, в строго указанное время и с оптимальными трудовыми и финансовыми затратами.
• Складская. Призвана грамотно организовать прием, обработку, хранение и отгрузку товаров со склада (-ов).
• Производственная. Заключается в создании эффективного процесса управления потоками на различных стадиях производства товаров.

Существуют и другие виды логистики. Все они способствуют уменьшению себестоимости продукции, минимизируя затраты на транспортировку, хранение и т.д.

Логистика интернет-магазина: организационные моменты

Правильный маркетинг, закупочная политика и логистика – три составляющих успешного ведения бизнеса в данной сфере.

Выделяют 3 основных раздела логистики online-коммерции:

• Закупочная логистика организует движение товара от поставщика на склад.
• Складская логистика обеспечивает оптимальные режимы хранения продукции на складе.
• Транспортная логистика отвечает за доставку товара от зоны отгрузки до приемной площадки конечного покупателя.

По каждому этапу приходится выполнять расчеты и принимать решение о собственноручной организации процессов или задействовании механизмов аутсорсинга.

Владелец интернет-бизнеса делает выбор, ориентируясь на свои силы:

• Региональные онлайн-магазины с минимальными объемами продаж стараются самостоятельно наладить логистику.
• При увеличении количества продаваемых товаров в целях минимизации затрат, сохранения темпов и поддержания устойчивого развития, нужно пользоваться профессиональным сервисом логистических компаний.
• Гиганты сегмента “online retail” предпочитают создавать собственные логистические центры или покупать готовый логистический бизнес.

Эксперты в сфере e-commerce рекомендуют делать расчеты эффективности использования B2B-сервисов на 2-3 года вперед. Для этого существует специальная формула (приведена ниже):

Наибольшую выгоду дает фулфилмент (fulfillment) – делегирование 3PL-оператору всех логистических полномочий, включающих:

• прием товаров от поставщика;
• хранение продукции;
• комплектацию заказов;
• упаковку;
• организацию отгрузки и доставки товаров потребителю;
• прием оплаты за продукцию;
• обработку возвратов.

За счет этого владельцы и сотрудники интернет-магазинов могут сконцентрировать 100% усилий на продажах и разработке маркетинговой стратегии, не отвлекаясь на логистику.

Закупочная логистика

Правильно организованная закупочная логистика – важный элемент успешного ведения онлайн-бизнеса. Она призвана:

• оценивать потребности;
• формулировать критерии выбора необходимой продукции;
• анализировать рынок;
• выбирать поставщика;
• создавать нужные базы данных;
• осуществлять закупочные операции;
• следить, чтобы товар поставлялся точно в срок.

Работа с поставщиками происходит по двум схемам (каждая имеет сильные стороны и недостатки):

Оптовая закупка. Плюс – товар приобретается крупными партиями и хранится на складе. Минус – приходится платить за использование склада, логистические услуги, смиряться с убытками при падении спроса на ранее запасенную продукцию.

Дропшиппинг (dropshipping или прямая закупка). Плюс – продукция поступает со склада посредника лишь при получении заказа интернет-магазином. Минус – возникают трудности со своевременной доставкой, могут быть проблемы с качеством товара и его наличием.

Налаженное сотрудничество с поставщиками существенно упрощает деятельность онлайн-магазина. Доверьте выполнение этой задачи профессионалам логистической компании “Мирада”. Мы предлагаем комплексный подход:

• организацию доставки на склад товара, полученного от поставщиков;
• приемку и хранение продукции на складе;
• обработку остатков;
• обработку заказов клиентов интернет-магазина;
• резервирование продукции;
• инвентаризацию;
• учет товаров.

Складская логистика

В перечень задач складской логистики входят:

• перемещение продукции;
• инвентаризация товаров;
• контроль и учет оборотов за конкретный отчетный период;
• оприходование материальных ценностей;
• списание;
• правильный расчет параметра cost для продукции (определение себестоимости);
• учет и анализ остатков товара, имеющегося на складе и пр.

При организации складского хранения, хозяева интернет-магазинов могут двигаться тремя путями:

1. Построить или купить собственный склад.
2. Взять в аренду складское помещение.
3. Воспользоваться услугами фулфилмент-центра.

В первом случае на разработку, строительство и содержание склада придется выделить значительные финансы. Маленький бизнес или начинающие предприниматели такой вариант не потянут. Вместе с тем, обойтись полумерами (складировать товар в офисе или собственном жилье) удастся только в первое время.

Аренда выглядит привлекательнее, но требует изучения рынка, поиска и сравнения условий различных посредников, оценки технических возможностей складов на предмет удовлетворения правилам хранения определенного вида продукции. Это занимает много времени и имеет низкий КПД.

Наилучший результат на практике показывает передача логистических полномочий аутсорсинговой компании, работающей по схеме фулфилмент.

Когда интернет-магазин отправляет от 1 до 500 заказов в месяц, с логистикой в состоянии справиться один сотрудник. При увеличении месячных масштабов до 500-3 000 отправлений  логично организовать фулфилмент на базе собственного отдела продаж.

Опытные специалисты из сферы складской логистики рекомендуют переходить на модель аутсорсингового фулфилмента, если за месяц осуществляется 3 000-40 000 отправлений.

Компания “Мирада” использует высокоэффективные логистические технологии, что позволяет интернет-ритейлерам получать ощутимую выгоду:

• отслеживать ключевые показатели эффективности сайта (KPI);
• диверсифицировать риски;
• оперировать большим количеством способов оплаты и доставки товара;
• повысить скорость комплектации заказов.

Транспортная логистика

В чем заключается одно из важных отличий интернет-магазина от розничной торговой точки? Какой этап оказывает непосредственное влияние на качественную и плодотворную работу онлайновой площадки? Ответ – доставка товаров конечным потребителям.

Организация оптимальной транспортной логистики – одна из центральных задач, стоящих перед владельцами бизнеса. Ее решение станет гарантией дальнейшего развития и успешного продвижения. Для формирования надлежащего логистического процесса важно определиться с тем, кому поручить доставку.

Есть три варианта развертывания транспортной логистики:

• точки выдачи;
• собственная доставка;
• аутсорсинговая доставка.

На выбор предпочтительного способа влияют следующие факторы:

• расположение онлайн-бизнеса;
• масштабы деятельности интернет-магазина.

Солидные игроки, которые стремятся расти территориально и увеличивать объем продаж, выбирают оптимальный вариант – передают транспортную логистику на аутсорсинг. Этот шаг не приводит к крупным финансовым вливаниям, в противовес запуску собственной delivery-службы.

Аутсорс-сервис позволяет оперативно масштабировать бизнес и заходить на новые рынки. Посредники, оперирующие передовыми гибкими логистическими технологиями, обеспечат беспроблемный охват новых регионов и стран.

Логистика требует наличия у исполнителя соответствующих компетенций. Грамотно выстроить схему сложно, но это необходимое условие для успешного масштабирования бизнес-проекта.

Компания “Мирада” готова помочь в организации безупречной логистики, что сделает вашу деятельность намного рентабельнее!